Q: 急病で時間外診療を断られた時は、どうすればいいですか？

当院の時間外診療では対応できない場合は、 中央急病診療所 をご利用ください。 👉 中央急病診療所はこちら ≫≫ 中央急病診療所では、以下の診療科を受診できます。 内科 小児科 眼科 耳鼻咽喉科 必要に応じて、 救急当番病院 へ紹介されることもあります。 ※救急当番病院は、中央急病診療所を経由した場合のみ受け入れ可能です。 ※当院から直接、救急当番病院へ紹介することはできません。

Q: 忘れ物をしました。保管期間は何日ですか？

忘れ物は、 保管を開始した日から1か月間 保管いたします。 ご連絡をいただいてもいただかなくても、1か月を過ぎたものは破棄いたします。 お名前が分かるものについては、こちらからお電話させていただく場合もありますが、 保管期間は同じく1か月 です。 特殊なケース 傘など ：1か月を経過すると、再利用させていただくことがあります。 危険物・貴重品 ：すぐに警察に届けます。 食物など腐敗するもの ：すぐに破棄します。

Q: ガーゼ・包帯・絆創膏・眼帯は購入できますか？または、もらえますか？

患者さんにお渡しする ガーゼ・包帯・絆創膏・眼帯などは院内に置いておりません。 そのため、 有償・無償にかかわらずお渡しできません。 必要な場合は、恐れ入りますが ドラッグストアなどでお買い求めください。

Q: クレジットと現金を併用して支払うことはできますか？

併用できないケース 1枚の請求書兼領収書において、クレジットと現金を併用することはできません。 保険診療を2枚の請求書兼領収書に分けることもできません。 併用できるケース 保険診療と自費診療で 2枚の領収書がある場合 、 → それぞれ別のお支払い方法（例：保険診療は現金、自費診療はクレジット）に分けることは可能です。 自費の場合の分割について 美容施術と化粧品 を別会計にしたい場合 → 請求書兼領収書を2枚までに分けられます。化粧品オーダー時にお伝えください。 化粧品のみを分けて会計したい場合 → 最大2枚まで分けられます。オーダー時にお伝えください。 ご注意 会計が煩雑になりますので、 化粧品や領収書の分割をご希望の場合は、オーダー時にスタッフへお声かけください。 確認や準備に時間がかかるため、レジ対応にお時間をいただくことをご了承ください。

Q: 血液検査や組織学的検査の結果が出ているかどうか、電話で教えてもらえますか？

検査結果が出る日については、診察時にお伝えしております。 その日以降にご来院ください。 緊急性がある場合には、当院から直接ご連絡いたします。 お伝えした日より前後にかかわらず、 確認のお電話はご遠慮ください。 多くのお電話により外来診療業務に支障をきたすため、 お問い合わせいただいてもお答えできません ことをご了承ください。

Q: 受付のために、外に並ばないといけないですか？

暑さや寒さを避けるため、以下の点をお願いしております。 できるだけ インターネットで順番をお取りください 。 午後診の受付は、 外で並ばれている方の後のご案内となりますが、 可能な限り院内でお待ちください 。 特にご高齢の方やお子様は、必ず院内でお待ちいただきますようお願いいたします。 受付開始時間を過ぎてからご来院ください。 少しでも気分が悪くなった場合は、必ずすぐに院内へお入りください。 （その場合、診察の順番は外でお待ちの方の後になりますことをご了承ください。） 院内に入って休んでも気分が優れない時は、 必ずスタッフへお声がけください 。

Q: お薬の白いビニール袋の中にお化粧品が入っていません。

・お薬の袋には、商品・化粧品はお入れしておりません。 ・自費の商品・化粧品は、レジにてお客様と内容を確認した上で、 青いビニール袋 に入れてお渡しいたします。 ・お薬はレジの前にお渡ししますので、その場で中身をご確認ください。 お薬情報と実際のお薬に違いがあるなど、ご不明な点がありましたら、まず電子メモにご記入ください。 ・自費の商品・化粧品はレジでお渡しいたします。受け取り後に、間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

Question 1

振込口座

kuty · Accepted Answer

【振込口座】

9ecd7286-9bdf-4f77-8b69-78d582d02f92 ダウンロード

Question 2

急病で時間外診療を断られた時は、どうすればいいですか？

kuty · Accepted Answer

当院の時間外診療では対応できない場合は、中央急病診療所をご利用ください。

👉 中央急病診療所はこちら ≫≫　

中央急病診療所では、以下の診療科を受診できます。
- 内科
- 小児科
- 眼科
- 耳鼻咽喉科
必要に応じて、救急当番病院へ紹介されることもあります。
※救急当番病院は、中央急病診療所を経由した場合のみ受け入れ可能です。
※当院から直接、救急当番病院へ紹介することはできません。

Question 3

入学時、就職時前の抗体価検査について

kuty · Accepted Answer

当院では、自費診療 にて抗体価検査を行っています。

検査・証明書について

抗体検査料金のほかに 自費初診料 が必要です。
証明書が必要な方は、文書交付料 がかかります。
記載できる内容は、当院で行った検査データ・ワクチン履歴です。
証明書を発行しない場合でも、検査会社からのデータはお渡しします。

予約・受診方法

検査予約：アプリ予約の【風疹抗体検査】から、または一般外来にて受診してください。
結果説明
- アプリ予約の場合：医師がデータを事前に確認し、看護師が説明 します。
- 一般外来の場合：医師が説明 します。
証明書：医師が記載します。

料金（例）

風しん（EIA法） … 2,060円
麻しん（EIA法） … 2,060円
水痘（EIA法） … 2,060円
おたふくかぜ（EIA法） … 2,060円
自費初診料 … 2,240円

合計：10,480円

証明書発行料（文書交付料）

2,420円【一般外来】
2,200円【アプリ予約】

ご注意ください

必要な検査項目は、学校や職場の指定によって異なります。
　必ず事前にご確認のうえ、受診してください。

Question 4

受付での流れについて教えてください。

kuty · Accepted Answer

受付の前にABCのベルを置いていますので、いずれかのベルを押してください。
↓
保険診療の場合、医療証をお持ちの方の保険確認は左端の【受付１】で行います。
保険証が１枚の方は【受付２・３】があいていれば、そちらで行います。
↓
受付では、３ケタ、または８ケタの番号を言ってください。
番号を取っていない診察・電気・処置・スポットLEDの方は保険証以外に診察券もお出しください。

診察券、有効な保険証・医療券、お財布またはクレジット、コロナワクチンの接種券、（必要なら）本人確認書類、等くれぐれもお忘れにならないように、出かける前にご確認をお願いします。

【１】インターネット順番受付
【２】アプリ予約
~~【３】コロナ・インフル予約フォーム~~
【４】文書交付申請：アプリ予約≪お受取り予約≫（用紙はダウンロード、申請日時は「その他」で予約できます）
【５】商品購入：アプリ予約≪お受取り予約≫
※下の【１】～【５】のインターネット対応サイト

アプリ予約で何ができますか？

Question 5

忘れ物をしました。保管期間は何日ですか？

kuty · Accepted Answer

忘れ物は、保管を開始した日から1か月間 保管いたします。

ご連絡をいただいてもいただかなくても、1か月を過ぎたものは破棄いたします。

お名前が分かるものについては、こちらからお電話させていただく場合もありますが、保管期間は同じく1か月 です。

特殊なケース

傘など：1か月を経過すると、再利用させていただくことがあります。

危険物・貴重品：すぐに警察に届けます。

食物など腐敗するもの：すぐに破棄します。

Question 6

お薬のお渡しとレジのご案内

kuty · Accepted Answer

Question 7

ガーゼ・包帯・絆創膏・眼帯は購入できますか？または、もらえますか？

kuty · Accepted Answer

患者さんにお渡しする ガーゼ・包帯・絆創膏・眼帯などは院内に置いておりません。
そのため、有償・無償にかかわらずお渡しできません。

必要な場合は、恐れ入りますが ドラッグストアなどでお買い求めください。

Question 8

クレジットと現金を併用して支払うことはできますか？

kuty · Accepted Answer

併用できないケース

1枚の請求書兼領収書において、クレジットと現金を併用することはできません。
保険診療を2枚の請求書兼領収書に分けることもできません。

併用できるケース

保険診療と自費診療で2枚の領収書がある場合、
→ それぞれ別のお支払い方法（例：保険診療は現金、自費診療はクレジット）に分けることは可能です。

自費の場合の分割について

美容施術と化粧品 を別会計にしたい場合
　→ 請求書兼領収書を2枚までに分けられます。化粧品オーダー時にお伝えください。
化粧品のみを分けて会計したい場合
　→ 最大2枚まで分けられます。オーダー時にお伝えください。

ご注意

会計が煩雑になりますので、化粧品や領収書の分割をご希望の場合は、オーダー時にスタッフへお声かけください。
確認や準備に時間がかかるため、レジ対応にお時間をいただくことをご了承ください。

Question 9

血液検査や組織学的検査の結果が出ているかどうか、電話で教えてもらえますか？

kuty · Accepted Answer

検査結果が出る日については、診察時にお伝えしております。その日以降にご来院ください。

緊急性がある場合には、当院から直接ご連絡いたします。

お伝えした日より前後にかかわらず、確認のお電話はご遠慮ください。
多くのお電話により外来診療業務に支障をきたすため、お問い合わせいただいてもお答えできませんことをご了承ください。

Question 10

アメナリーフのPIT療法の容器は有料ですか？

kuty · Accepted Answer

「ケースに〈このケースを持って、次回の再発に備えて早めに受診ください〉と書いてあったので、2回目からはケースは有料になりますか？」というご質問をいただくことがございます。

容器は製薬メーカーから供給されているもので、無料です。

服用後は次回の再発に備えて早めの受診をお願いします。

Question 11

［くめクリニック］からSMS（ショートメール）が届きました。詐欺メールではないか心配です。

kuty · Accepted Answer

当院から患者様・お客様にご連絡が必要な際、下記のようなSMS（ショートメール）をお送りすることがあります。

［くめクリニック］お伝えしたいことがございます。当院（072-260-1241）にお電話を頂けますでしょうか。自動音声になりますが、「お名前」と「ショートメールが届いた」と2点お話しください。担当者より折り返しご連絡いたします。

お手数をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。

発信者番号について

STORESから配信される場合、発信者番号は 【+1（507）665-7736】 となります。
この番号は 配信専用 ですので、直接お電話されないようご注意ください。

★「+1」はアメリカ・カナダの国番号です。通知専用に使われることが多い番号ですが、誤って発信すると海外通話料金が発生しますので、ご注意ください。

Question 12

受付のために、外に並ばないといけないですか？

kuty · Accepted Answer

暑さや寒さを避けるため、以下の点をお願いしております。

できるだけ インターネットで順番をお取りください。
午後診の受付は、外で並ばれている方の後のご案内となりますが、可能な限り院内でお待ちください。特にご高齢の方やお子様は、必ず院内でお待ちいただきますようお願いいたします。
受付開始時間を過ぎてからご来院ください。

少しでも気分が悪くなった場合は、必ずすぐに院内へお入りください。
（その場合、診察の順番は外でお待ちの方の後になりますことをご了承ください。）
院内に入って休んでも気分が優れない時は、必ずスタッフへお声がけください。

Question 13

お薬の白いビニール袋の中にお化粧品が入っていません。

kuty · Accepted Answer

・お薬の袋には、商品・化粧品はお入れしておりません。

・自費の商品・化粧品は、レジにてお客様と内容を確認した上で、青いビニール袋に入れてお渡しいたします。

・お薬はレジの前にお渡ししますので、その場で中身をご確認ください。
お薬情報と実際のお薬に違いがあるなど、ご不明な点がありましたら、まず電子メモにご記入ください。

・自費の商品・化粧品はレジでお渡しいたします。受け取り後に、間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

Question 14

点眼薬の使い方を教えてください

kuty · Accepted Answer

点眼薬の使い方

点眼後はパチパチとまばたきをせず、静かに5分間目を閉じてください。
まばたきをすると目薬が流れ出てしまいます。静かに目を閉じて、薬が吸収されるのを待ちましょう。
2種類以上の点眼薬を使う場合は、5分以上間隔をあけてください。
前の点眼薬が吸収されてから次を点眼します。あまり時間をあけすぎると点眼を忘れることがありますのでご注意ください。
点眼後に目頭（鼻側の目の付け根）を軽く押さえると、目薬が鼻に流れず、結膜に長くとどまり効果的です。

参考サイト

Question 15

コスメサイトでは誰でも購入できますか？

kuty · Accepted Answer

オンラインでご購入いただけるのは、当院を受診され、医師よりおすすめさせていただいた化粧品に限られます。
ご利用方法などの詳細は、こちらもあわせてご覧ください。

Question 16

ホームページに載っているメーカーの化粧品で、違う商品もお願いすれば取り寄せてもらえますか？

kuty · Accepted Answer

当院のオンライン販売は、診察のうえ医師よりおすすめした化粧品に限られます。
ホームページに掲載しているメーカーの商品であっても、当院で取り扱いのないものについてはお取り寄せできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Question 17

本人確認できる書類

kuty · Accepted Answer

【ご本人確認に利用できる書類（いずれか1つ）】

運転免許証
住民基本台帳カード（写真付き）
身体障がい者手帳（写真付き）
パスポート（有効期間内）
学生証（写真付き）
会社の身分証明書・社員証（写真付き）
官公庁または独立行政法人が発行した写真付き身分証明書
年金手帳または年金証書（国民年金・厚生年金・船員保険・共済年金）
マイナンバーカード

Question 18

LINEで質問や予約ができますか

kuty · Accepted Answer

LINEではご質問・お問合せに対応しておりません。

ご予約にはアプリ予約を推奨させて頂いていますが、”できない”という方はLINEでのチャット予約をご利用下さい。チャット機能を利用していますが、アプリ予約の確定を優先するため、アプリ予約より承認までゆっくりペースのやり取りとなります。電話予約と比較しますと、折り返しのお電話がつながりにくい場合は、LINEの方が早くなるかもしれません。

※院内からスタッフが見ているクラウド上の予約表も、スマホサイトから見るクラウド上の予約表も元データーは全く同じものです。

変更・キャンセルがあるかもしれない場合は、ご自身で変更・キャンセルができるアプリ予約をご利用ください。

現在、以下のご予約のみの対応となります。
それ以外のご予約には対応しておりません。
また、ご質問・お問合せにも対応しておりませんので、よくある質問でご検索下さい。

・お友達追加してください。
１）診察券番号とお名前をご入力下さい。
２）予約内容をご入力下さい。
３）候補日を３つほどご入力下さい。
〇月〇日の〇時というような、限定的な希望日時ですと、ご提案・お伺いのやり取りが増えますので、確定までにお時間がかかります。なるべく広い範囲のご希望日時帯でお願いします。

予約に関する基本情報・予約に関しての注意事項はアプリ予約と同じになりますので、必ずご確認下さい。
（メニュー名をクリックすると基本情報に飛びます。パスワードはお渡ししている予約の紙をご覧ください。）

①＜美＞施術予約（自費）（一般料金）
②＜美＞医師ー美容施術（自費）／注入・フラクセル（一般料金）
③＜美＞レーザー予約（自費）（一般予約）
④＜美＞ウルセラ（ハイフー）予約（自費）（一般料金）
⑤　VHO（自費）（一般料金）
⑥【保険適応】小手術／生検（バイオプシ）
⑦【保険適応】人工爪手術
⑧【保険適応】ボトックス（眼瞼痙攣）

ご質問は、5年以内に受診歴があり診察券番号をお持ちの方は『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせ下さい。
※個人に関する情報、医療的な質問にはお答えできません。

対象外の方からのお問い合わせにはお答えしかねますので、『よくある質問』をご一読下さい。

★試行運用中ですので、予告なく休止、または停止する場合がございます。
ご了承下さい。

Question 19

受付台にあるピンクの紙はなにですか

kuty · Accepted Answer

額療養費制度をご利用の方は、受診のたびに、受付台にあるピンクの用紙にご記入下さい。

当月を含まない直近の１１ケ月に、すでに３回以上高額療養費の支給を受けている場合は【多数該当】となり、上限額が低くなります。（詳しくはこちら）

高額療養費の支給を受けた月を控えておいて、次の受診日の参考にして下さい。

受診日は、診療報酬請求書、明細書、お薬情報に記載されていますので、大切に保管しておいてください。マイナンバーカードを用いたマイナポータルからも調べることが出来ます。
★当個人情報保護のため、当院へのお電話ではお答えすることができません。あらかじめご了承ください。

Question 20

鼻のピアス穴あけはしていますか？

kuty · Accepted Answer

耳以外のボディピアスは”へそ”のみになります。

https://kume-clinic.com/ufaq/how-to-pierce/

料金

Question 21

いつも生物学的製剤注射薬を処方してもらっていますが、保冷剤を忘れました。貸してもらえますか？

kuty · Accepted Answer

申し訳ありませんが、お持ちでない場合、処方できません。
例外として、アルミ保冷パック袋＋保冷剤（保険適応外）のご購入をご了承頂いた場合のみ、処方いたします。
簡易保冷材の料金について

Question 22

患部の、”痒み””痛み”がひどいです。診察を待っている間、保冷剤や冷タオルを貸してもらえませんか？

kuty · Accepted Answer

申し訳ありませんが、お貸しする保冷剤や冷タオルのご用意はございません。

冷所保存薬剤お持帰り用の簡易保冷剤セット（凍らせた保冷剤+保冷バッグ）であれば、有料ではございますがご用意がございます。
簡易保冷材の料金について

Question 23

駐車場はどこにありますか

kuty · Accepted Answer

提携駐車場Kパークをご利用された方は、お会計時に駐車証明書と引き換えに最大３時間までの無料駐車券をお渡しいたします。
お支払いが発生しない場合は無料駐車券はお渡しできませんので、あらかじめご了承ください。
必ず、受付される前に駐車証明書の取り忘れがないかをご確認ください。
取り忘れた場合は、受付される前に取りに行ってください。
万が一、駐車証明書が出ない時は、駐車番号を受付時にお申し出ください。（確認いたします）
駐車証明書が出なかった場合の受付時以降のお申し出には無料駐車券をお出しできませんので、くれぐれもお気をつけください。

Question 24

過去に通院していた日にち、日数、処方内容を電話で教えてもらえますか？

kuty · Accepted Answer

Categories: ↘お薬（保険）一般外来（全て）

お電話ではご本人確認ができないため、お伝えすることはできません。

ご本人の場合、マイナポータルから確認することができます。
マイナポータルにログインし、
「わたしの情報」 → 「健康・医療」 → 「薬剤情報」
と進むと、2021年8月診療以降の過去3年分の保険処方薬を閲覧できます。
（ご利用にはマイナンバーカードが必要です。）

Question 25

過去の受診日はどうしたら分かりますか

kuty · Accepted Answer

マイナポータルから、過去の受診日、処方内容、手術名などのデータを取得いただけます。保険会社への請求やお問い合わせの際にご活用ください。

保険給付の対象となる場合は、当院指定の「文書交付申請書」をご記入の上、保険会社指定の診断書様式と文書作成料を添えて、窓口にてお申し込みください。

STEP

マイナポータルを開く

STEP

証明書→健康保険証

STEP

よくある質問

↘順番 (1)

受付のために、外に並ばないといけないですか？

↘お薬（保険） (1)

いつも生物学的製剤注射薬を処方してもらっていますが、保冷剤を忘れました。貸してもらえますか？

保険証・返金・返品・書類・お問い合わせ（全て） (5)

［くめクリニック］からSMS（ショートメール）が届きました。詐欺メールではないか心配です。

発信者番号について

コスメサイトでは誰でも購入できますか？

ホームページに載っているメーカーの化粧品で、違う商品もお願いすれば取り寄せてもらえますか？

LINEで質問や予約ができますか

院内での忘れ物・落とし物の取り扱いについて教えて下さい

その他 (26)

振込口座

急病で時間外診療を断られた時は、どうすればいいですか？

入学時、就職時前の抗体価検査について

検査・証明書について

予約・受診方法

料金（例）

証明書発行料（文書交付料）

ご注意ください

受付での流れについて教えてください。

忘れ物をしました。保管期間は何日ですか？

特殊なケース

お薬のお渡しとレジのご案内

ガーゼ・包帯・絆創膏・眼帯は購入できますか？または、もらえますか？

クレジットと現金を併用して支払うことはできますか？

併用できないケース

併用できるケース

自費の場合の分割について

ご注意

血液検査や組織学的検査の結果が出ているかどうか、電話で教えてもらえますか？

アメナリーフのPIT療法の容器は有料ですか？

［くめクリニック］からSMS（ショートメール）が届きました。詐欺メールではないか心配です。

発信者番号について

受付のために、外に並ばないといけないですか？

お薬の白いビニール袋の中にお化粧品が入っていません。

点眼薬の使い方を教えてください

点眼薬の使い方

参考サイト

コスメサイトでは誰でも購入できますか？

ホームページに載っているメーカーの化粧品で、違う商品もお願いすれば取り寄せてもらえますか？

本人確認できる書類

LINEで質問や予約ができますか

受付台にあるピンクの紙はなにですか

鼻のピアス穴あけはしていますか？

いつも生物学的製剤注射薬を処方してもらっていますが、保冷剤を忘れました。貸してもらえますか？

患部の、”痒み””痛み”がひどいです。診察を待っている間、保冷剤や冷タオルを貸してもらえませんか？

駐車場はどこにありますか

過去に通院していた日にち、日数、処方内容を電話で教えてもらえますか？

過去の受診日はどうしたら分かりますか

院内での忘れ物・落とし物の取り扱いについて教えて下さい