アプリ予約で予約申請をしましたが、キャンセルされました。どうしてですか？

【理由 A】事前診察および医師の指示確認について

・自由診療での該当する施術・手術・処置を受けるために必要な医師による「決定（指示）」が6ヶ月以内に行われていないか、または医師による「決定（指示）」がカルテ上で確認できておりません。

・保険診療での手術・処置・検査の予約では、医師による「決定（指示）」が２カ月以内に行われていないか、カルテ上で確認できておりません。

• 対応： 安全に施術を行うため、まずは「院長枠」にて診察をお受けください。

【理由 B】経過期間に伴う再診のお願い

前回の施術（自費）から6ヶ月以上が経過しているため、現在の肌の状態や体調を改めて確認させていただく必要があります。

• 対応： 安全性を考慮し、再度「院長枠」での診察をお願いしております。

【理由 C】施術間隔の調整（インターバル不足）

前回の施術・手術・検査、またはお薬の処方から十分な期間が経過していないため、次回の予約を承ることができません。

• 対応： 適切な間隔を空ける必要があります。メール内に「最短の予約可能日」を記載しております。そちらを目安にご申請ください。

【理由 D】ご連絡先の確認・受信設定のお願い

予約申請の内容に確認事項があり、メールや電話でご連絡を差し上げましたが、お繋ぎすることができませんでした。

• 対応： アカウントのメールアドレスが正しく登録されているか、また当院からのメール（kume.noreply+stores@gmail.com）を受信できる設定になっているかをご確認ください。

【理由 E】予約申請の重複・調整困難について

ご希望の日時において以下のいずれかの状況が発生し、アンケートでお知らせいただいた許容範囲内でのお時間調整も困難であったため、ご予約を承ることができませんでした。

1. 同じ予約枠に定数以上の申請が重なったため
2. 同じ時間帯に、使用する医療機器の定数以上の申請が重なったため
3. ご自身の2件の申請で、施術時間が重なっているため

• 対応： 誠に恐れ入りますが、別の日程や時間帯にて、改めてご予約をご申請くださいますようお願いいたします。

【理由 X】予約制限について（当日予約のご案内）

恐れ入りますが、これまでのご予約状況（キャンセルや変更の頻度）を鑑み、現在は事前予約を制限させていただいております。

• 対応： 当日の空き枠がある場合に限り、ご案内が可能です。詳細はメールをご確認ください。